Условия за ползване

1. Общи разпоредби

Настоящите Условия за ползване уреждат отношенията между sivulani.eu (Дружеството) и всяко физическо или юридическо лице (Потребителят), което достъпва и използва уебсайта sivulani.eu и/или извършва покупки чрез него. Използването на уебсайта означава безусловно приемане на тези условия. Ако не сте съгласни с тях, молим да преустановите използването на сайта незабавно.

Дружеството си запазва правото да изменя или допълва тези Условия по всяко време, без предварително уведомление. Актуалната версия на Условията е достъпна на уебсайта и влиза в сила незабавно след публикуването й. Продължаването на използването на уебсайта след публикуване на промените означава, че ги приемате.

За въпроси, свързани с настоящите Условия, можете да се свържете с нас на: [email protected] или на телефон +359 29 385 714, в работни дни от 9:00 до 18:00 ч.

2. Регистрация и потребителски акаунт

За извършване на покупки на нашия уебсайт може да се наложи регистрация или предоставяне на данни за контакт. Вие се задължавате да предоставите вярна, актуална и пълна информация при регистрация и да я поддържате в актуален вид.

Вие носите отговорност за сигурността на паролата си и за всички действия, извършени чрез вашия акаунт. При съмнение за неоторизиран достъп незабавно уведомете Дружеството.

Дружеството си запазва правото да блокира или изтрие акаунт при нарушаване на настоящите Условия, без задължение за предварително уведомление.

3. Поръчки и сключване на договор

Публикуваните на уебсайта продукти и цени представляват покана за отправяне на оферта, а не обвързващо предложение. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента, в който Дружеството изпрати потвърждение на поръчката по имейл или SMS.

Дружеството си запазва правото да откаже или анулира поръчка в следните случаи: продуктът е изчерпан, налице са технически или ценови грешки на сайта, данните за контакт или доставка са невалидни, или при съмнение за злоупотреба.

Всички поръчки се обработват в рамките на работното ни време. При поръчка след 16:00 ч. или в неработен ден, тя се обработва следващия работен ден.

4. Цени, плащане и фактуриране

Всички цени на уебсайта са в Български лев (BGN) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Дружеството си запазва правото да променя цените по всяко време без предварително уведомление, но промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

Приемаме следните методи на плащане: наложен платеж при доставка, банкова карта (Visa, Mastercard) чрез защитен платежен портал и банков превод. Данните за платежните ви карти не се съхраняват от нас и се обработват единствено от сертифицирани платежни доставчици.

Фактура се издава при изрично искане от страна на купувача или при задължение по закон. Електронната фактура се изпраща на посочения имейл адрес.

5. Доставка и прехвърляне на риска

Доставката се извършва чрез куриерски услуги на Speedy АД и „Еконт Експрес" ООД в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката. Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да се отклонят при форсмажорни обстоятелства или претоварване на куриерската мрежа.

Рискът от случайно загубване или повреда на стоката преминава върху купувача от момента на физическото й предаване от куриера. При получаване на повредена пратка, купувачът следва да удостовери това с протокол пред куриера и да уведоми Дружеството в срок от 24 часа.

Доставката е безплатна за поръчки на стойност над 40 €. За поръчки под тази стойност се прилага куриерска такса, посочена при оформяне на поръчката.

6. Право на отказ и връщане

В съответствие с Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите, вие имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина. За упражняване на правото на отказ изпратете ясно изявление до [email protected].

Върнатите стоки трябва да са в оригинална, ненарушена опаковка, без следи от употреба. Разходите за обратна доставка се поемат от потребителя, освен ако стоката е дефектна или неправилно изпратена.

При приемане на върнатата стока ще възстановим платената сума в срок до 14 дни от получаването й по оригиналния начин на плащане.

7. Интелектуална собственост

Целият съдържащ се на уебсайта материал – текстове, изображения, графики, лога, видео, дизайн и програмен код – е собственост на sivulani.eu или е използван с необходимото разрешение. Той е защитен от законодателството в областта на авторското право и индустриалната собственост.

Забранено е копирането, разпространението, публичното показване, промяната или по друг начин използването на материалите без изрично писмено разрешение от Дружеството. Разрешено е само некомерсиалното лично ползване за справочни цели.

8. Ограничаване на отговорността

Дружеството полага всички разумни усилия, за да осигури точността и актуалността на информацията на сайта, но не гарантира пълната й безпогрешност. sivulani.eu не носи отговорност за преки или косвени щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на уебсайта.

Информацията относно хранителните добавки на сайта е с информационна цел и не представлява медицински или фармацевтичен съвет. Преди употреба на каквато и да е хранителна добавка се консултирайте с квалифициран специалист.

9. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове страните следва да се опитат да ги разрешат по взаимно съгласие. При невъзможност – спорът подлежи на разглеждане от компетентния български съд по седалището на Дружеството.

Потребителите – физически лица, могат да използват и платформата за онлайн решаване на потребителски спорове на ЕК: ec.europa.eu/consumers/odr.